Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Sterrenwacht is een dienst van DATAWORX BV. Waar in deze verklaring "wij", "we" of "DATAWORX" staat, wordt DATAWORX BV bedoeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens. Sterrenwacht is de merknaam waaronder we onze diensten aanbieden.

1. Wie zijn wij?

DATAWORX hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en je privacy.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (de "AVG" of "GDPR") en de daarvan afgeleide Belgische wetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke:

DATAWORX BV
Hangar K, Nelson Mandelaplein 2, B-8500 Kortrijk
Ondernemingsnummer: BE0768381738

E-mail: info@sterrenwacht.net
Telefoon: +32 479 54 54 78

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je ons steeds bereiken via bovenstaande contactgegevens of via https://www.sterrenwacht.net/contact.

2. Van wie verwerken we gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van verschillende categorieën van personen, onder meer:

• Klanten en prospecten: personen of bedrijfscontacten met wie we een overeenkomst hebben of een mogelijke samenwerking bespreken.
• Websitebezoekers: personen die onze website bezoeken, onder meer via cookies en analysetools.
• Personen die contact opnemen: via ons contactformulier, per e-mail, telefoon of via een boekingstool.
• Klanten van onze webshop: personen die een abonnement of materiaal bestellen via de Sterrenwacht-webshop.
• Inschrijvers op onze nieuwsbrief of downloads: personen die zich inschrijven voor onze nieuwsbrief, een gratis hulpmiddel (zoals een test of gids) aanvragen, of vergelijkbare content downloaden.

3. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je relatie met DATAWORX kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
• Gegevens in het kader van een overeenkomst: facturatiegegevens, ondernemingsnummer, projectinformatie, correspondentie.
• Bestel- en betaalgegevens: de producten of abonnementen die je bestelt, je facturatie- en leveringsgegevens en de gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken. De volledige kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener en komen niet bij ons terecht.
• Gegevens die je zelf verstrekt: de inhoud van je bericht via het contactformulier, e-mail of een ingevuld formulier.
• Gegevens in het kader van de Sterrenwacht-dienst: de gegevens van je bedrijfsprofiel, je reviews en de bijbehorende statistieken die we voor jou opvolgen. En als je ons toegang geeft tot je Google bedrijfsprofiel, de gegevens beschreven in punt 6.
• Technische en gebruiksgegevens: Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaat en surfgedrag op de website, via cookies, analysetools en de Meta-pixel (zie punt 10).

We verzamelen niet meer gegevens dan nodig is voor de doeleinden hieronder.

4. Waarvoor en op welke basis verwerken we je gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens enkel voor welbepaalde doeleinden, telkens op een geldige rechtsgrond uit artikel 6.1 van de AVG:

Wanneer de verwerking gebeurt op basis van je toestemming (art. 6.1.a), heb je steeds het recht die toestemming weer in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Onze rol: verantwoordelijke of verwerker

Voor de meeste verwerkingen in deze verklaring is DATAWORX verwerkingsverantwoordelijke: we bepalen zelf waarom en hoe we je gegevens verwerken. Dat geldt voor je gegevens als bezoeker, prospect, nieuwsbrief-inschrijver en webshopklant.

Voor één deel van onze activiteit ligt dat anders. Wanneer we in het kader van de Sterrenwacht-dienst persoonsgegevens verwerken die tot jouw zaak behoren, zoals de reviews die klanten over jouw zaak achterlaten en de bijbehorende gegevens, dan doen we dat in jouw opdracht en volgens jouw instructies. In dat geval ben jij als klant de verwerkingsverantwoordelijke en treedt DATAWORX op als verwerker. We leggen die verhouding en de afspraken over beveiliging, bewaring en vertrouwelijkheid vast in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van je abonnement.

6. Toegang tot je Google bedrijfsprofiel

Je kunt Sterrenwacht toestemming geven om antwoorden op je reviews rechtstreeks vanuit je dashboard op Google te plaatsen. Dat is een keuze: zonder die toestemming werkt Sterrenwacht zoals voorheen, en kopieer je een antwoord om het zelf op Google te plaatsen.

Toegang intrekken. Je kunt de toegang op elk moment intrekken: verwijder app@sterrenwacht.net in je bedrijfsprofiel bij Instellingen → Personen en toegang. Vanaf dat moment kunnen we geen antwoorden meer plaatsen en lezen we je profiel niet meer via deze weg. Wil je dat we de gegevens die we al ontvingen meteen verwijderen, mail dan naar support@sterrenwacht.net.

7. Delen we je gegevens met derden?

We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

Voor de uitvoering van onze diensten doen we wel een beroep op zorgvuldig gekozen externe dienstverleners (verwerkers), die in onze opdracht en onder onze instructies persoonsgegevens verwerken. Met deze partijen sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst. Het gaat onder meer om de volgende categorieën:

• Platform, hosting en webshop: Odoo (voor de website, de webshop, het klantenbeheer en de facturatie) en Combell voor het dashboard, de landingspagina's en de database
• Reviewgegevens: Serper (voor de score en de reviews van vestigingen die Sterrenwacht geen toegang gaven tot hun Google bedrijfsprofiel)
• Antwoordsuggesties: OpenAI (de tekst van een review, om een antwoordvoorstel te schrijven; niet om AI-modellen te trainen)
• Betalingen: onze betaaldienstverlener Mollie (voor het veilig verwerken van online betalingen)
• E-mail: de e-mails in het kader van je account en de dienst versturen we via Google Workspace (Gmail) en voor onze nieuwsbrief en marketingmails gebruiken we Odoo en Mailchimp
• Advertenties: Meta Platforms Ireland Ltd. via de Meta-pixel en de Conversions API, om het resultaat van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en relevante advertenties te tonen. Dat gebeurt alleen na je toestemming via de cookiebanner. Voor het verzamelen en doorsturen van die gegevens zijn DATAWORX en Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke. Wat Meta daarna met de gegevens doet, valt onder het privacybeleid van Meta.
• Analyse: Google Analytics, Google Tag Manager en Search Console van Google Ireland Ltd. (Google Analytics alleen na je toestemming)

Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op vraag van een overheidsinstantie).

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van bovenstaande dienstverleners (zoals Google, Meta, OpenAI, Serper en Mailchimp) kunnen gegevens verwerken buiten de EER, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, zodat je gegevens ook daar een passend beschermingsniveau genieten.

9. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn:

• Klant- en facturatiegegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijnen, in het bijzonder de boekhoudkundige bewaarplicht.
• Bestel- en betaalgegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijnen die op onze boekhouding van toepassing zijn.
• Gegevens van prospecten en contactaanvragen: maximaal 3 jaar na het laatste contact, tenzij er een samenwerking uit voortvloeit.
• Gegevens in het kader van de Sterrenwacht-dienst: zolang je klant bij ons bent. Na het einde van je abonnement verwijderen of anonimiseren we deze gegevens binnen de drie maanden, behoudens wat we wettelijk moeten bewaren. De reviews zelf staan op Google en blijven van jou; die worden niet door ons verwijderd. Geef je ons toegang tot je Google bedrijfsprofiel en trek je die in, dan verwijderen we op vraag ook meteen de gegevens die we zo ontvingen.
• Nieuwsbrief- en marketinggegevens: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
• Technische en analysegegevens: zoals beschreven in ons cookiebeleid (punt 10).

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine bestandjes die op je apparaat worden geplaatst om de website te laten werken, je voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren.

• analytische cookies van Google Analytics, om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken;
• marketingcookies van Meta (de Meta-pixel), om het resultaat van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en relevante advertenties te tonen. Daarbij sturen we gegevens over je bezoek naar Meta, zoals de bekeken pagina's, een bestelling of een verstuurd contactformulier, samen met technische gegevens zoals je IP-adres en een cookie-ID.

Zolang je niet akkoord gaat, plaatsen we deze cookies niet en sturen we niets naar Meta. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via "Cookievoorkeuren bijwerken" onderaan elke pagina. Een overzicht van alle cookies met hun bewaartermijn vind je in ons cookiebeleid.

11. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, in verhouding tot de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.

12. Welke rechten heb je?

In overeenstemming met de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op verbetering: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing: je mag in bepaalde gevallen vragen je gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: je mag de verwerking in bepaalde gevallen laten beperken.
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang, en steeds tegen direct marketing.
• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm opvragen of laten overdragen.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@sterrenwacht.net. We kunnen je daarbij vragen je identiteit te bevestigen, zodat we zeker zijn dat we de gegevens aan de juiste persoon bezorgen. We reageren binnen de wettelijke termijn (in principe binnen één maand).

Gaat het om gegevens die we als verwerker voor een van onze klanten verwerken (zie punt 5), dan verwijzen we je door naar die klant als verwerkingsverantwoordelijke, of behandelen we je vraag in overleg met hem.

13. Direct marketing

Je hebt het recht je kosteloos en zonder opgave van reden te verzetten tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing. Elke nieuwsbrief bevat bovendien een uitschrijflink.

14. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je ons steeds contacteren. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website, met vermelding van de datum van laatste wijziging.